SEO para hoteles en Benidorm: más reservas directas para hoteles y apartamentos

Benidorm es un caso único en la Costa Blanca. Hay cientos de hoteles y edificios de apartamentos turísticos en pocos kilómetros, el huésped llega de media Europa y la temporada no se acaba en septiembre: en invierno llegan los jubilados del norte, los grupos y quien huye del frío. Todo eso hace que la competencia en Google sea enorme y muy internacional.

La mayoría de los hoteles de la ciudad venden buena parte de sus habitaciones a través de agencias online. Funcionan, pero cobran. Lo primero que hacemos cuando entramos en un hotel de Benidorm es ver qué pasa cuando alguien busca el nombre del hotel, la zona o el tipo de alojamiento: muchas veces el que sale primero no es el hotel, sino el portal que lo vende.

Cómo busca hoy el huésped que viene a Benidorm

Entender el recorrido del huésped es lo primero. Casi nunca reserva en la primera búsqueda.

Primero el destino, luego el alojamiento

El huésped empieza por el destino: «Benidorm in winter», «Benidorm with kids», «hotel near Levante beach». Compara zonas, mira el mapa y lee opiniones. Sólo después elige un alojamiento concreto. Si tu web no aparece en esa primera fase, el huésped llega a ti ya dentro de una agencia.

Después, el nombre del hotel

Cuando ya tiene dos o tres opciones, muchos huéspedes buscan el nombre del hotel en Google. Ahí ven la ficha, las fotos, las reseñas y, si está bien montada, tu web con un botón de reserva. Lo que vemos es que esta búsqueda de marca es la más fácil de ganar y la que más hoteles descuidan.

El huésped de invierno

El de invierno busca otras cosas: estancias largas, precios por semanas o meses, calefacción, actividades, cercanía a centros de salud y comercios. Un hotel que tiene una página pensada para él compite con muchos menos.

Agencias online, web propia y ficha de Google

Cada canal tiene su papel. Esta tabla resume cómo lo vemos nosotros:

La ficha de Google del hotel

La ficha es lo que ve el huésped cuando busca tu nombre o mira el mapa de Benidorm. Casi siempre empezamos por aquí.

Información completa y al día

Categoría correcta, servicios, fotos de las habitaciones y de las zonas comunes, horario de recepción y enlace a tu web. Google explica en su ayuda sobre cómo mejorar el posicionamiento local que la información completa y la prominencia influyen en qué negocios muestra. La distancia a la playa no la puedes cambiar; lo demás, sí.

Fotos que enseñan lo que el huésped quiere ver

El huésped quiere ver la habitación tal como es, la vista desde el balcón, la piscina y el desayuno. Fotos propias, actuales y de calidad. Lo que más repetimos a los hoteles es que las fotos antiguas o demasiado retocadas generan reseñas negativas.

Reseñas en varios idiomas

En Benidorm las reseñas llegan en inglés, neerlandés, francés y castellano. Responder a todas, en su idioma, demuestra que hay alguien al otro lado. Lo explicamos en el artículo sobre reseñas de Google en varios idiomas.

SEO para hoteles en Benidorm: una web propia que convierta en reserva directa

Muchos hoteles tienen una web bonita que no sirve para reservar. Para eso, la web tiene que hacer dos cosas: aparecer y convertir.

Un motivo claro para reservar directo

Si el precio y las condiciones son iguales que en la agencia, el huésped no tiene motivo para reservar en tu web. Algo tan simple como la cancelación flexible, un desayuno incluido o la mejor habitación disponible, explicado con claridad, cambia la decisión. Eso no es SEO, pero sin eso el SEO no rinde.

Páginas por tipo de huésped y de estancia

Familias, parejas, estancias largas de invierno, grupos: cada uno busca cosas distintas. Una página para cada uno, con lo que le interesa, responde mejor que una página de inicio genérica. Es la lógica del SEO para alojamientos turísticos que aplicamos en cualquier destino.

Datos estructurados y versiones en otros idiomas

Marcar la web con datos estructurados de negocio ayuda a Google a leer la dirección, el teléfono y el tipo de alojamiento, como explica su guía sobre datos estructurados de negocio local. Y las versiones en otros idiomas, completas y conectadas con hreflang, son imprescindibles en Benidorm. Son dos cosas que conviene revisar en la primera semana. Tienes el detalle en SEO multilingüe en la Costa Blanca.

Contenido de destino: llegar antes que la agencia

La agencia gana en la búsqueda «hotel Benidorm». Pero no suele tener la mejor respuesta para «qué hacer en Benidorm en enero», «playa de Poniente o de Levante» o «Benidorm sin coche». Un hotel que conoce la ciudad puede escribir esas guías con más detalle que nadie. Lo que vemos es que este contenido trae al huésped meses antes de la reserva.

Benidorm y su entorno

El huésped de Benidorm se mueve por toda la comarca. El posicionamiento en Benidorm se centra en la ciudad, pero el hotel que habla de excursiones a Altea, Villajoyosa o Calpe responde a búsquedas que la competencia ignora. En Altea, con un huésped más tranquilo y de más poder adquisitivo, el SEO en Altea cuida mucho la imagen; en Villajoyosa, con casas de colores y playa urbana, el SEO en Villajoyosa se apoya en el visitante que busca algo distinto a Benidorm; y en Calpe, con el Peñón como reclamo, el SEO en Calpe piensa mucho en el turista nórdico.

Si quieres ver cómo trabajamos toda la provincia, lo tienes en nuestra página de SEO en Alicante y la Costa Blanca.

Errores que vemos en los hoteles de Benidorm

Estos son los fallos que encontramos una y otra vez:

• La agencia sale antes que el hotel al buscar su nombre. Ficha incompleta y web sin trabajar.
• Web sin motivo para reservar directo. Mismo precio, mismas condiciones, más pasos.
• Fotos antiguas. Habitaciones reformadas que siguen apareciendo como estaban hace diez años.
• Inglés automático. Y ningún otro idioma, en una ciudad donde el huésped habla de todo.
• Reseñas sin respuesta. Sobre todo las negativas, que son las que más lee el que duda.
• Ninguna página para el huésped de invierno. Medio año de demanda sin atender.
• Motor de reservas que no funciona bien en el móvil. Y el huésped se va a la agencia.

Checklist para tu hotel

• Buscar el nombre del hotel y ver qué sale antes que tu web
• Ficha de Google completa, con fotos actuales y enlace a la web
• Respuesta a todas las reseñas, en el idioma del huésped
• Un motivo claro y visible para reservar directo
• Páginas por tipo de huésped y de estancia, incluida la de invierno
• Versiones completas en los idiomas de tus huéspedes, con hreflang
• Datos estructurados de negocio en la web
• Guías de destino útiles, escritas por quien conoce la ciudad
• Motor de reservas rápido y cómodo en el móvil

Cuándo empezar

En Benidorm no hay un momento muerto del todo, pero sí épocas mejores para trabajar. Lo razonable es preparar la temporada de verano en invierno y la de invierno en primavera, como explicamos en SEO para negocios de temporada en Alicante. Quien te asesore con honestidad te dirá qué conviene hacer primero, pero no te prometerá un porcentaje de reservas directas.

Conclusión

Un hotel de Benidorm no tiene que elegir entre las agencias y su web. Tiene que conseguir que la búsqueda de su nombre lleve a su ficha y a su web, que la web dé un motivo para reservar directo y que el contenido de destino le traiga al huésped antes de que elija. Es lo que trabajamos como consultor SEO Alicante, junto con el SEO local de cada municipio de la costa.

Si tienes un hotel o un edificio de apartamentos turísticos en Benidorm o en la comarca, cuéntanos tu caso y lo revisamos juntos. Y si prefieres ver primero cómo trabajamos la provincia, lo tienes en nuestra página de SEO en Alicante.